氣炸！　影城轉播世足賽卻斷訊1小時 - 世足

http://news.tvbs.com.tw/entry/539169

(此為影音新聞,以下為逐字稿)

7月14日凌晨3點的巴西世足總冠軍戰，不少人都選擇運動餐廳或是有大銀幕的地方，跟朋
友一起看個過癮，瞄準商機辦轉播的樂聲影城，卻因為斷訊問題出包1個小時，導致500多
位買票的觀眾錯過球賽的上半場，加上影城當下沒有處理妥當，讓不少民眾氣炸了，影城
則回應，會盡量彌補消費者。

觀眾：「現在是3:05分，然後我們在樂聲電影院。」

戲院裡觀眾七嘴八舌。觀眾：「表定，他們說2點半就開始播，可是現在還是沒開始播。
」

討論的就是正前方大銀幕顯示的7月14日凌晨3點的巴西世足賽總冠軍戰，明明已經到了
live時間，卻沒有球賽畫面，反觀民眾還得自己拿平板看直播。當事人黃先生：「3點至3
點10分的時候，一直整個螢屏，就是螢幕上面都沒有，都沒有足球開踢的畫面。」

也是受害者的黃先生，還原當時情況，原來這是樂聲影城舉辦的世足賽轉播，本來3點就
必須開始，卻在3點10分，工作人員才出面宣布無法放映，讓球迷選擇要繼續等或是直接
走人，但留下來的球迷，卻一直等到凌晨4點，球賽進行到下半場了，才看到轉播，不管
是哪一種選擇，都讓現場500多位球迷氣炸了。觀眾：「退票退票！」

當事人黃先生：「大概就是可能，比較不好的字眼都出來了，看球的情緒整個，就是非常
的糟糕。」

畢竟球賽是在尷尬的凌晨3點鐘，加上1張票配飲料爆米花要550塊，比電影票還貴，當下
沒有任何補償措施的樂聲影城，事後才由客服一個個打電話安撫球迷。影城客服vs.觀眾
：「把票券帶過來，我們現場幫你做兌現的動作，會再送你一個，免費的電影優待券給你
。」

樂聲影城在臉書上公告，因為機房發生問題，造成台北市部分區域斷訊，才會受到波及。
影城客服vs.觀眾：「這個我們也是最大的受害者。」

其實世足賽8強跟4強賽，樂聲都有轉播，恐怕是因為總冠軍戰太多人收看，機房才會發生
問題，以500位球迷來計算，1場就有將近30萬的票房，不過轉播出包，樂聲也願意負責，
處理後續賠償，只是錯過前半場冠軍賽的消費者，心情一時恐怕還是很難平復。
------

樂聲FB的處理方式完全看不出想要負責的誠意!

--